A Engemix, braço da Votorantim Cimentos, está se reestruturando e criou quatro novas unidades de negócio: construção em geral, construção em canteiro (infra-estrutura pública e grandes obras privadas), construção em série (baixa renda) e autoconstrução. A expectativa da empresa é de que os novos segmentos passem a representar 15% dos negócios no segundo semestre de 2008 e 25% em 2009.
Até agosto deste ano, as áreas comercial e operacional da Engemix atendiam todos os segmentos de mercado simultaneamente. "A segmentação vai garantir à empresa melhor foco no cliente. Cada um dos segmentos tem demandas e expectativas de qualidade e forma de atendimentos diferentes", afirma Álvaro Luis Veloso, diretor superintendente do Negócio Concreto da Votorantim Cimentos (marca Engemix).
A principal unidade de negócios é a Construção Geral, que atenderá mercados locais. Para isso, a empresa vai utilizar mais de 80 centrais que atuam em cerca de mil municípios brasileiros. "Este segmento representa cerca de 85% dos negócios em Concreto. A idéia é buscar a diferenciação através do desenvolvimento de novos produtos", informa Veloso. O crescente investimento em infra-estrutura (energia, portos e estradas) e plantas industriais também chamou a atenção da concreteira, que criou o segmento Construção em Canteiros para atender o nicho.
O advento da industrialização, dos inúmeros empreendimentos destinados à baixa renda e do próprio potencial desse mercado também provocaram mudanças na Engemix. Segundo o diretor, o segmento da Construção em série também desenvolverá métodos e processos voltados à eficiência e produtividade da construção em concreto.
A grande surpresa da reestruturação é o atendimento à autoconstrução. "A empresa, finalmente, busca estruturar e alavancar o processo de crescimento do Negócio Concreto nas obras de pequeno porte em todo o Brasil", avalia Veloso. O diretor da Engemix afirma que esse mercado é importante por seu tamanho, apesar do baixo volume por cliente. A empresa aposta que os consumidores reconhecerão a marca, pois a Votorantim atua com cimento ensacado. "Estamos nos estruturando com processos de faturamento, call center, orientação para uso de produto de forma a atender este cliente dentro do mesmo padrão de qualidade dispensado aos clientes dos demais segmentos", finaliza.
